一個(gè)優(yōu)秀的電表抄表系統(tǒng)一定是可以簡(jiǎn)單方便地進(jìn)行電表故障的及時(shí)排查和處理的，如果只能簡(jiǎn)單抄表，那將毫無(wú)意義。而抄表系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)處理故障機(jī)制的成熟，必定是建立在大量解決問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)和解決售后問(wèn)題的主觀能動(dòng)性基礎(chǔ)之上。所以我們要求公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的抄表系統(tǒng)軟件的產(chǎn)品，必須可以使用戶方便反饋產(chǎn)品問(wèn)題，也必須使內(nèi)部方便自查問(wèn)題，并且可以客觀的核查到解決問(wèn)題的程度！下面我們介紹幾點(diǎn)別的友商暫時(shí)還未開(kāi)發(fā)出的軟件功能。

一，用戶通過(guò)質(zhì)量管理頻道，對(duì)電表、水表和集中器等產(chǎn)品提交故障。操作簡(jiǎn)單，只要看到“故障提交”按鈕變成紅色，都代表有故障，點(diǎn)擊“故障提交”即可。其實(shí)我們的后臺(tái)都實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到了這些故障，只要用戶點(diǎn)擊了這個(gè)“故障提交”按鈕，即說(shuō)明我們處理故障不及時(shí)，所以我們公司會(huì)認(rèn)為這是一次投訴事件。因?yàn)槲覀兊某�表系統(tǒng)足夠穩(wěn)定可靠的話，就不會(huì)使用戶發(fā)生投訴事件。

▼如果有其它故障，用戶可以按照自己的意愿提交故障！

▼我們公司也會(huì)安排專員進(jìn)行故障提交

▼之后會(huì)進(jìn)入自動(dòng)核查程序，只要有顯示紅色文字和數(shù)字，即代表故障沒(méi)有解決。

所以您反饋的問(wèn)題都會(huì)有比較徹底的解決機(jī)制！

您反饋的每一個(gè)問(wèn)題，電表抄表系統(tǒng)內(nèi)都有服務(wù)評(píng)價(jià)功能，同時(shí)我們公司內(nèi)部也會(huì)進(jìn)行評(píng)分處理！